Akbank, "Yapay Zekâda Dünyanın En İyi Bireysel Bankası" Unvanını Kazandı

Akbank, Global Finance dergisi tarafından bu yıl ilk kez düzenlenen "AI in Finance Awards 2025" ödüllerinde önemli bir küresel başarıya imza atarak "Yapay Zekâda Dünyanın En İyi Bireysel Bankası" unvanına layık görüldü.

İHA'nın haberine göre Akbank, bu küresel ödülün yanı sıra, yapay zekâ çözümleriyle "Yapay Zekâda Türkiye’nin ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası" ve "Akbank LLM" (Büyük Dil Modeli) ile "Ödeme İşlem Yönetiminde Türkiye’nin ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası" ödüllerini de kazandı.

Yapay Zekâ, Bankanın Temel Refleksi Oldu

Konuya ilişkin açıklama yapan Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, yapay zekânın artık kurumların değer üretme biçimini belirleyen temel bir unsur olduğunu belirtti. Gür, "Biz Akbank’ta bu dönüşümü erken dönemde öngördük ve yapay zekâyı bankamızın bütün reflekslerine entegre edecek bir strateji belirledik. Bu sayede süreçleri hızlandıran, karar alma kalitesini artıran ve hem müşteri deneyimini hem de ekip verimliliğini derinleştiren bir sistem inşa ettik," dedi.

Veriye Dayalı Kişiselleştirilmiş Bankacılık

Kaan Gür, Akbank’ın yapay zekâ altyapısının ulaştığı boyutları şu verilerle aktardı:

• Akbank Asistan: Her ay 2 milyonun üzerinde etkileşimle müşterilerin bankacılık ihtiyaçlarını karşılıyor.

• Yapay Zekâ Destekli Satış Motoru: 2 bini aşkın ayrı veri setinden beslenen ve 400'den fazla analitik model içeren bu sistem, günlük 5 milyona ulaşan mobil kullanıcıya ulaşıyor. Tüm ürün geliştirme ve pazarlama çalışmaları bu çıktılara göre şekilleniyor.

• Akıllı İpuçları: Akbank Mobil’deki yapay zekâ tabanlı iletişim alanı, ayda 40 milyondan fazla tamamen kişiye özel finansal ipucunu müşterilerle buluşturuyor.

Sorumlu Yapay Zekâda Öncülük

Akbank’ın yapay zekâyı sadece bankacılık faaliyetlerinde kullanmakla kalmayıp, aynı zamanda bu alanda yol gösterici rolünü de üstlendiğini belirten Gür, "Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu"nu yayınladıklarını ve benimsedikleri ilkeler kapsamında yapay zekâ teknolojilerinin kullanım rehberini şeffaf ve açık kaynaklarda sunduklarını ifade etti.

Gür, sözlerini, Akbank’ı farklılaştıran bu yaklaşım ve yüksek teknoloji yetkinliği sayesinde uluslararası arenada başarılarını küresel çapta teyit etmiş olmanın ve Türkiye’nin öncü konumunu görünür kılmanın gururunu yaşadıklarını belirterek tamamladı.