E-Ticarette Kasım Rekoru: Uzmanlardan Tek Kanala Bağlı İşletmelere Kritik Uyarı

Türkiye’de e-ticaret sektörü, gelenekselleşen Kasım ayı kampanya döneminde sipariş trafiğinde yeniden zirveye çıkarak rekor kırdı. Online alışveriş hacminin rekor seviyelere ulaşmasıyla pazaryerleri üzerinden satış yapan çok sayıda işletme önemli fırsatlar yakalasa da, sektör uzmanları bu yoğun dönemde tek kanala bağımlı kalmanın getirdiği risklere dikkat çekti.

İHA'nın haberine göre BirFatura CEO’su İbrahim Bayır, sektörün artık büyüme değil, olgunlaşma dönemine girdiğini belirterek, yalnızca pazaryerlerine bağlı işletmelerin kırılgan yapısına vurgu yaptı. Bayır, "Pazaryerleri güçlü bir satış kanalıdır, ancak tek gelir kapısı haline geldiğinde aynı zamanda en büyük risk kapısıdır" dedi.

Kontrol Markanın Değil, Platformun Elinde

Satışlarının neredeyse tamamını pazaryerleri üzerinden yürüten işletmelerin risk altında olduğunu belirten İbrahim Bayır, bu modelde kontrolün büyük kısmının markanın değil, platformun elinde bulunduğunu ifade etti. Bayır, "Müşteri pazaryerine sadık. Siz görünmez olduğunuzda müşteri de sizin için görünmez oluyor" uyarısında bulundu.

Kasım 2025 döneminde BirFatura üzerinden kesilen e-fatura sayısının 13 milyonun üzerine çıktığını, bunun geçen yıla göre önemli bir artış olduğunu belirten Bayır, bu dönemin e-ticaret için bir 'eleme turu' niteliği taşıdığını söyledi. Bayır, tek bir hesaptan satış yapanları uyararak, "Tek bir hesap askıya alma tüm ticareti durdurabiliyor. Bir gecede satışın sıfıra düşebilir" riskine dikkat çekti. Ayrıca büyük hacimli dönemlerde tedarik aksaklığı, stok planlama hatası ve operasyonel çökme risklerinin hızla görünür hale geldiğini dile getirdi.

Kazanmak İçin Marka ve Çok Kanallı Satış Şart

Sürecin sonunda kendi markasına yatırım yapanların kazanacağını vurgulayan Bayır, müşteri beklentilerinin sadece fiyat avantajından ibaret olmadığını belirtti:

"Artık müşteriler yalnızca fiyat avantajına değil markanın hikayesine, hızlı ve şeffaf hizmete, güvene, deneyime ve sosyal medya görünürlüğüne odaklanıyor. Bugün müşteriyi kazanan marka, yarın pazarda söz sahibi olacak. Müşteriyle bağı olanlar ayakta kalacak."

Bayır'a göre Kasım ayı sonuçları, güçlü markaların üç ana davranışta birleştiğini gösteriyor:

• Kendi markasına yatırım yaparak sadakat oluşturmak.

• Çok kanallı satış yaparak krize dayanıklılık sağlamak.

• Dijital operasyonunu yöneterek hız ve verimlilik kazanmak.

İbrahim Bayır, son olarak "Pazaryerleri kalabalıktır; kendi kanalınız ise kalıcıdır. Sadece pazaryerinde var olmak, başkasının evinde misafir olmaktır. Misafirlik uzayabilir ama ev sahibi siz olmazsınız" sözleriyle işletmeleri kendi markalarına yatırım yapmaya davet etti.