Kars Valiliği bünyesinde hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmaya devam ediyor. 2024 yılında 6 bin 707 vatandaşın başvuru yaptığı müdürlük, bu başvuruların neredeyse tamamını çözüme kavuşturdu.
Vatandaş Memnuniyeti Odaklı Çalışmalar
"Açık Kapı-Milletin Kapısı" anlayışıyla hareket eden müdürlük, vatandaşların taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme ulaştırmayı hedefliyor. 2018 yılından bu yana toplam 42 bin 945 başvuru alan müdürlük, bu sayıyla vatandaşların güvenini kazanmış durumda.
Başvurular Nasıl İşleniyor?
Vatandaşlar, müdürlüğe bizzat gelerek veya elektronik ortamda başvurularını yapabiliyor. Gelen başvurular, açık kapı sorumluları tarafından elektronik sisteme kaydediliyor ve ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendiriliyor. Vatandaşlar, başvurularının sonucu hakkında 7 iş günü içinde SMS ile bilgilendiriliyor.
Halk Günü Toplantılarıyla Vatandaşla Buluşma
Müdürlükte düzenli olarak düzenlenen Halk Günü Toplantıları'nda ise vatandaşlar, Vali Ziya Polat'a yüz yüze ulaşarak sorunlarını ve önerilerini iletebiliyor. Bu sayede sorunlara daha hızlı çözüm bulunuyor.
Açık Kapı Projesi'nin Amacı
İçişleri Bakanlığı tarafından başlatılan Açık Kapı Projesi, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, şeffaflığı artırmak ve vatandaş memnuniyetini sağlamak amacıyla hayata geçirildi. Kars Valiliği de bu proje kapsamında önemli çalışmalar yürütüyor.
İHA
