Eskişehir'in Sıcaksular Mevkii'nde 30 yıldır ayakkabı boyacılığı yapan Birol Kuyucan, sektörde farklı bir uygulamaya imza atarak dikkat çekiyor. Boya sandığının üzerine adını ve telefon numarasını yazan Kuyucan, hem müşterileriyle daha kolay iletişim kuruyor hem de randevu sistemiyle çalışarak işlerini kolaylaştırıyor.
Kuyucan'ın bu ilginç fikri, hem kendisine hem de müşterilerine birçok avantaj sağlıyor. Özellikle kış aylarında artan ayakkabı bakım talebini karşılamakta zorlanan Kuyucan, bu yöntem sayesinde müşterilerinin yoğunluğunu daha iyi yönetebiliyor. Müşteriler ise, Kuyucan'a kolayca ulaşabilmenin yanı sıra, randevu alarak zaman kaybetmeden hizmet alabiliyor.
Kuyucan, yaptığı açıklamada: "Havaların soğumasıyla birlikte ayakkabı bakıma olan talep arttı. Vatandaşlarımızın ayakkabılarını temiz ve sağlıklı bir şekilde kullanabilmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Ayakkabı sandığımın üzerine adımı ve telefon numaramı yazdığım için, müşteriler beni kolayca bulabiliyor. Bazen sandığın başında olmuyorum, o zaman beni arayıp 'Birol burada mısın?' diye soruyorlar. Ya da evden gelirken 'İşte misin, ona göre geliyorum' diyorlar. Bu durum hem bana hem de müşterilerime büyük kolaylık sağlıyor. Bazen randevu alarak toplu ayakkabı getiriyorlar, ürünleri bırakıp 3-5 gün sonra alabiliyorlar." şeklinde konuştu.
Kuyucan'ın bu uygulaması, sadece işini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırıyor. Müşteriler, Kuyucan'ın kişisel ilgisinden ve esnek çalışma saatlerinden memnun olduklarını belirtiyor. Bu durum da Kuyucan'ın işyerine olan ilgiyi artırıyor.
Kuyucan'ın bu ilginç pazarlama yöntemi, küçük esnafların da yaratıcılıklarıyla öne çıkabileceğinin bir göstergesi. Kuyucan gibi diğer esnaflar da kendi işlerine uygun yaratıcı çözümler üreterek müşteri memnuniyetini artırabilir ve işlerini büyütebilirler.
İHA