Banka Puanları Silinen Tüketicilere Müjde: "Hakem Heyetine Başvurun"

Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bankaların müşterilerine tanımladığı para puanların yıl sonunda haber verilmeden silinmesinin hukuka aykırı olduğunu belirterek, mağdur olan tüketicilerin haklarını aramaları gerektiğini vurguladı. İHA'nın haberine göre Yıl sonu yaklaştığında tüketicilerin en çok "biriken puanlarım silinecek mi?" sorusunu sorduğunu ifade eden Yılmaz, bankaların bilanço ve muhasebe hesaplarını gerekçe göstererek bu puanları sıfırladığını söyledi. Özellikle yüksek limitli özel kartlarda puanlar devredilirken, genel kullanımda olan kartlarda puanların silinmesinin tüketici aleyhine bir durum oluşturduğuna dikkat çekti. Kazanılmış Hak Vurgusu Başkan Yılmaz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bilgilendirmenin esas olduğunu hatırlatarak şu önemli noktaların altını çizdi: Zorunlu Bilgilendirme: Bankalar, para puanları sıfırlamadan önce mutlaka müşterilerine mesaj yoluyla bilgilendirme yapmalıdır. Kazanılmış Hak: Harcamalar karşılığı biriken puanlar tüketici için kazanılmış bir haktır ve habersiz silinemez. Tazmin Yolu: Bilgilendirme yapılmadan puanı silinen tüketiciler, uğradıkları zararın tazmini için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler. Sıtkı Yılmaz, bilgilendirme yapılmadığı durumlarda silinen her puanın geri alınabileceğini belirterek tüketicileri haklarını aramaya davet etti.